Hapero

プライバシーポリシー

株式会社Arabirth（以下「当社」といいます。）は、営業支援サービス「Hapero」（以下「本サービス」といいます。）および当社Webサイトにおける個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおり本プライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報・お問い合わせ窓口

2. 当社の立場

当社は、契約、請求、お問い合わせおよび当社Webサイトに関して当社が自ら取得する個人情報について、利用目的を定めて取り扱います。

直販SaaS利用者、運用パートナーまたはそのエンドクライアントが、本サービスを通じて営業対象者の情報その他のデータを取り扱う場合、当社は、原則として契約者から委託を受け、その指示および契約で定めた範囲内で当該データを処理します。運用パートナーは、エンドクライアントから必要な権限を取得し、持ち込むデータを適法に取得・利用できることを確認します。

3. 取得または取り扱う情報

当社は、次の情報を取得または取り扱うことがあります。

3.1 契約者・利用者等に関する情報

3.2 契約者等から預かる情報

3.3 公開情報の調査により取り扱う情報

本サービスまたはターゲット調査オプションは、公開情報から必要な情報を取得できること、情報が正確・最新であること、連絡先が存在または到達することを保証しません。

3.4 本サービスの利用に関する情報

当社は、本サービスにおいて、GmailのパスワードまたはOAuth認証情報を取得せず、Gmailの受信箱、返信本文、連絡先、下書きまたは設定を読み取りません。また、返信の有無の自動検知および返信本文のAI分類を行いません。

3.5 Webサイトの利用に関する情報

当社Webサイトおよび本サービスでは、画面表示、不正利用・自動操作の防止、セキュリティ確保および障害対応のため、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧日時その他の技術情報を取り扱うことがあります。当社は、広告配信または利用者横断の行動分析を目的とするツールを使用していません。

4. 送信補助機能

本サービスは、生成した宛先、件名および本文を利用者のGmail作成画面に表示する機能、ならびに生成した内容を外部の問い合わせフォームへ入力する作業を補助する機能を提供します。利用者は、Gmailまたは対象Webサイト上で内容を最終確認し、自ら送信操作を行います。当社および本サービスがメールまたはフォームを自動送信するものではありません。

Gmail上または外部フォーム上で利用者が内容を修正した場合、修正後の内容はHapero上のAI判定の対象外です。利用者がHapero上で「送信済み」と登録しても、それは利用者による手動の記録であり、当社が実際の送信完了、送信内容または送信日時をGmailその他の外部サービスから確認したことを意味しません。

5. 利用目的

当社は、取得または取り扱う情報を、次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、アカウント管理、メッセージ生成、AIによる文面判定、ターゲット調査、Gmail作成画面への表示、フォーム入力補助および利用量管理のため

  2. 契約手続、本人または担当者の確認、請求、入金確認および会計処理のため

  3. 問い合わせ、サポート、運用サポート、コンサルおよび障害対応のため

  4. 不正利用、セキュリティ上の問題および契約違反の調査・防止のため

  5. 法令上の義務への対応および当社・利用者・第三者の権利利益の保護のため

  6. 本サービスの稼働状況、生成数、エラー数等、個人、企業、運用パートナーまたはエンドクライアントを識別できず、かつ元の情報へ戻せない形の集計情報を用いたサービス品質の把握・改善のため

当社は、契約者等から委託を受けて取り扱う営業対象者情報、顧客持込データ、個別プロンプトまたは生成文を、契約者の指示および契約上のサービス提供目的を超えて利用しません。当社自身は、生の営業メール、返信本文その他個別の通信内容を、モデル学習または顧客横断の一般的なサービス改善へ利用しません。外部事業者による目的外利用を防止するため、契約上または技術上必要な措置を講じます。

6. 公開情報の取得

当社は、運用パートナー等から指定された条件に基づき、企業の公式Webサイトその他一般に公開されている情報を調査することがあります。公開されている情報であっても、個人に関する情報は個人情報となり得るため、サービス提供に必要な範囲に限定して取り扱います。

利用者は、個人番号、要配慮個人情報、認証情報、非公開の私的情報その他本サービスの利用に不要な情報を、当社の事前承認なく本サービスへ入力してはなりません。

7. 外部サービスへの委託および外国での取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、AIによる文章処理、公開Web情報の取得、クラウド基盤、データ保存、認証、メール通知、不正利用防止その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。

当社は、外部事業者へ取り扱わせる情報をサービス提供に必要な範囲へ限定し、適用法令に従い、委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。外国に所在する事業者が情報を取り扱う場合も、適用法令に従い必要な措置を講じます。法令上必要な情報は、本人からの請求その他適切な方法により提供します。

当社Webサイトのお問い合わせフォームおよび公開案内の登録フォームで取得した情報は、Google LLC（米国）が提供するGoogleスプレッドシートおよびGoogle Apps Scriptを用いて受付・管理します。

8. 第三者提供

当社は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。個人情報保護法上の委託に該当する処理については、委託先を必要かつ適切に監督します。外国にある事業者による取扱いについては、適用される法令に従って必要な対応を行います。

9. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報の性質およびリスクに応じ、取扱責任者と権限の管理、アカウント単位の利用制御、認証情報の保護、通信経路の保護、外部事業者の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を実施します。安全管理措置の概要は、本人からの請求に応じて法令に従い案内します。

10. 保存期間および削除

当社は、利用目的の達成、契約上の義務の履行、法令遵守および紛争への対応に必要な期間に限り情報を保存し、その後、削除または個人を識別できない形へ処理します。

本サービスには、利用者が自らCSV等へ一括出力する機能は含まれません。契約終了時のデータ提供方法、提供可能な項目、申請期限および削除時期は、料金・サービス仕様書およびデータ取扱条項に定めます。一般に公開されたWeb情報のうち複数の利用に共通する情報、法令・会計・紛争対応に必要な記録および運用・セキュリティ上必要な技術情報は、アカウント固有データと別の期間で管理する場合があります。

11. 開示、訂正、利用停止等の請求

当社が自ら利用目的を定めて保有する個人情報について、本人は、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。上記お問い合わせ窓口へ連絡してください。当社は、本人確認を行ったうえで法令に従って対応します。

直販SaaS利用者、運用パートナーまたはエンドクライアントから委託を受けて取り扱う営業対象者情報については、原則として、当該情報の利用目的および送信を決定した直販SaaS利用者、運用パートナーまたはエンドクライアントが窓口となります。当社へ連絡があった場合、当社は法令および契約に従い、当該事業者への取次ぎならびに検索、訂正または削除等への必要な協力を行います。

請求を希望する場合は、上記お問い合わせ窓口へ、請求内容と本人を確認できる情報を記載して連絡してください。当社は、必要に応じて本人または代理権を確認する資料の提出を求め、法令に従って電磁的方法その他合理的な方法で回答します。手数料を求める場合は、請求を受けた後、事前に金額と支払方法を案内します。

営業メールの配信停止または今後の連絡拒否は、メールに表示された送信者の窓口へ申し出てください。当社はHaperoを用いた個別の営業メールの送信操作を行いません。また、本サービスには配信停止情報の受付、登録、照合または再送防止を行う機能は含まれません。

12. 漏えい等が発生した場合

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故を把握した場合、事実関係の確認、影響範囲の特定、拡大防止、原因調査および再発防止を行い、法令および契約に従って、運用パートナー、本人、個人情報保護委員会その他の関係者への報告・通知に対応します。

13. Cookie等

当社Webサイトおよび本サービスは、画面表示、ログイン状態の維持、不正利用防止、セキュリティ確保および障害対応のためにCookieその他の技術を使用することがあります。当社は、広告配信または利用者横断の行動分析を目的とするCookieを使用していません。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法で案内します。

制定日：2026年9月2日